調試服務(wù)

在開(kāi)利機組安裝完畢后調試前，客戶(hù)或項目主管需要聯(lián)系開(kāi)利服務(wù)熱線(xiàn)獲取《開(kāi)機前安裝情況反饋表》，填寫(xiě)完整簽字后將該表格在調試日前10天傳真到開(kāi)利服務(wù)熱線(xiàn)的傳真號碼：021-23063275，并通過(guò)開(kāi)利服務(wù)熱線(xiàn) 4009-000-888聯(lián)系客服人員，提出機組調試申請。開(kāi)利服務(wù)人員將提供一次免費的接線(xiàn)指導及開(kāi)機調試服務(wù)。

調試工作必須由開(kāi)利服務(wù)人員進(jìn)行，調試驗收后，開(kāi)利將提供《機組調試合格證書(shū)》作為機組質(zhì)保憑證。若機組經(jīng)非開(kāi)利服務(wù)人員調試，則無(wú)法享有開(kāi)利標準質(zhì)保服務(wù)。

質(zhì)保服務(wù)

在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內，由于產(chǎn)品質(zhì)量原因導致的故障且屬于質(zhì)量保證范圍內的，開(kāi)利公司將在接到通知并確認后派人對產(chǎn)品進(jìn)行修理或對有質(zhì)量問(wèn)題的零部件進(jìn)行更換。在約定的范圍和條件內，不另行收取服務(wù)費和零配件更換費。

開(kāi)利公司提供標準質(zhì)保期限,以下二者較早到期者為準：

1. 設備首次調試12個(gè)月內，首次調試的定義為設備經(jīng)定位、配管、配電至調試正常運轉狀態(tài)為基準；
2. 設備交貨后18個(gè)月內，交貨日期以開(kāi)利“產(chǎn)品提貨單”上的日期為準。

如雙方合同另有約定，從其約定。

當遇到機組故障發(fā)生時(shí)，客戶(hù)可以通過(guò)開(kāi)利服務(wù)熱線(xiàn)4009-000-888報修，報修時(shí)請提供以下準確信息：

1. 產(chǎn)品型號
2. 產(chǎn)品序列號
3. 故障描述
4. 臺數
5. 客戶(hù)名稱(chēng)
6. 裝機地址
7. 聯(lián)系人
8. 聯(lián)系電話(huà)

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